Política de reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES (Código de Defesa do Consumidor)

/Recebimento com avaria:

Por favor entre em contato no prazo de até 2 (dois) dias úteis contados da data do recebimento de seu pedido, pelo endereço eletrônico studio4ceramica@gmail.com para providenciarmos a troca de seus produtos. Para  avaliarmos o que ocorreu, em razão da avaria, precisamos que mande uma foto do produto, exatamente como recebeu. Nessa hipótese, providenciaremos um novo envio do seu pedido, sem qualquer custo para você.

/Desistência e Cancelamento de Compra:

Se você adquiriu e recebeu uma peça feita sob encomenda, não haverá a possibilidade de desistência de sua compra. 
Se você realizou a compra de peças em estoque através do site, você poderá desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento de seu pedido e obter um voucher no valor das peças adquiridas. Você poderá utilizar seu voucher no showroom do ateliê ou na loja virtual, mediante a devolução de suas peças no endereço do ateliê. Em caso de troca onde não há avaria não nos responsabilidade pelo frete de devolução. As peças a serem devolvidas deverão estar na embalagem original, em perfeito estado e sem qualquer indício de utilização.
Caso o cancelamento da compra seja realizado antes do envio do pedido, você poderá optar por um voucher no valor da peça ou pela devolução do valor (ou estorno do cartão via Pagseguro).

/Trocas:

Se você realizou sua compra online e por algum motivo não gostou das peças, por favor entre em contato pelo endereço eletrônico studio4ceramica@gmail.com. 
Você terá 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento para realizar a troca de seu produto presencialmente no showroom do ateliê por peças em estoque. Para realizar a troca, as peças deverão estar na embalagem original, em perfeito estado e sem qualquer indício de utilização. 

/Peças em promoção:

Não sāo aceitas devoluções de peças em promoção (sale).